Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento  il tuo prodotto, come segue.
Per esercitare il recesso il cliente dovrà inviare ad Ad Astra una comunicazione tramite email all'indirizzo info@adastrastore.com entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto, la comunicazione potrà essere effettuata da qualsiasi mezzo (e-mail, raccomandata) e deve includere numero d'ordine e data ordine, data di consegna, nome del consumatore, indirizzo del consumatore, telefono ed e-mail del consumatore, data della comunicazione, lo scontrino. Qualora la consegna del bene sia già avvenuta, il consumatore dovrà restituirlo ad Ad Astra srls in Corso Giacomo Matteotti n.95, Fano (PU), 61032, Italia, tramite corriere espresso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a proprie spese e cura coprendo anche eventuali furti e smarrimenti di prodotto. In entrambi i casi, farà fede tra le parti la data di consegna all'Ufficio Postale o allo spedizioniere.
La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Non si accettano resi di orecchini per questioni igieniche.
Il diritto di recesso non può essere esercitato:
• Se i prodotti sono utilizzati.
• In caso di mancanza della confezione originale, il scontrino o  altri articoli forniti con il prodotto.
• Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
• Non è possibile esercitare recesso su Prodotto parzialmente o interamente distrutto.
Il diritto di recesso decade totalmente se il prodotto restituito è stato utilizzato e quindi non è ancora sigillato all'interno della sua confezione o se la comunicazione viene effettuata dal consumatore oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Fatta salva la facoltà di verificarne la conformità con quanto sopra, Ad Astra rimborserà l'importo solo dei prodotti oggetto di recesso entro un termine massimo di 14 giorni dal momento in cui il prodotto è stato restituito dal cliente e ricevuto e verificato da Ad Astra.
Si consiglia di riporre la confezione originale in una seconda scatola e fissare il pacco per la spedizione, in quanto eventuali danneggiamenti o furti sono a carico del cliente. Il diritto di recesso non sarà accettato qualora il bene restituito o l'imballo originale risultino danneggiati o mancanti nelle sue parti integranti o accessorie. In tal caso la merce verrà rispedita al cliente (mittente) con addebito delle spese di spedizione. Qualora il recesso sia esercitato secondo quanto previsto dal Codice del Consumo e riportato nelle presenti condizioni generali, fermo restando il diritto di verificare il rispetto di quanto sopra, Ad Astra provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto di recesso entro un termine massimo di 14 giorni dopo che il prodotto è stato restituito dal cliente e ricevuto e verificato da Ad Astra.
Ad Astra, qualora non sia in grado di evadere l'ordine richiesto, a causa dell'indisponibilità, anche temporanea, del prodotto ordinato, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordine fornendo al cliente una semplice comunicazione. motivato, ai sensi dell'art. 54, comma 2, D.Lgs 206/05. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
GARANZIA
Quali rimedi primari il consumatore può chiedere la sostituzione del bene o, qualora ciò non fosse possibile, come rimedi secondari, ridurre il prezzo o risolvere il contratto;
LIMITAZIONE DELLA GARANZIA
La garanzia sui prodotti venduti da Ad Astra non copre:
• l'uso anomalo o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di non schizzare o affondare i prodotti nell'acqua o in qualsiasi altro liquido, chimico o profumato).
• guasti (e conseguenti conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da Ad Astra.
• guasti (e conseguenti conseguenze) dovuti a cause esterne cause (ad esempio: incidenti, scosse, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.)

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato inseguire il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.