Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

1. CONDIZIONI GENERALI
http://www.adastrastore.com il sito web del negozio online (d'ora in poi denominato “sito”) è gestito e di proprietà di Ad Astra srls (d'ora in poi denominato “Ad Astra”), con sede legale in Corso Giacomo Matteotti 95, Fano ( PU), 61032, Italia, avente codice fiscale e numero di iscrizione al registro delle imprese e degli artigiani 02739990410, P.IVA IT 02739990410, REA n. PS – 270764.
Il nostro negozio è ospitato da Shopify. Forniscono ad Ad Astra la piattaforma di e-commerce che consente ad Ad Astra di vendere i prodotti e i servizi agli utenti clienti.
2. OGGETTO – VENDITA DEL PRODOTTO ATTRAVERSO IL SITO E L'UTILIZZO DEL SITO
Ad Astra propone prodotti di gioielleria non preziosa realizzati a mano (d'ora in poi denominati “prodotti”) da vendere sul sito ai soli consumatori, utenti, visitatori (d'ora in poi denominati “consumatori”). In nessuna circostanza e in nessun caso i prodotti verranno venduti a qualsiasi tipo di azienda né a persona fisica che agisca per motivi connessi all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Pertanto, è vietato a questa tipologia di soggetti effettuare ordini e acquistare sul sito.
Il sito fornisce informazioni generali per descrivere i prodotti attraverso foto e testi descrittivi. Questa descrizione deve essere intesa come indicativa. Potrebbe verificarsi che la descrizione dei prodotti o il colore nelle foto non siano accurati per i quali Ad Astra non sarà ritenuta responsabile.
Ad Astra si riserva il diritto di rifiutare la vendita sul sito Web in qualsiasi momento a chiunque senza fornire alcuna motivazione.
L'acquisto dei prodotti sul sito Web è consentito solo ai consumatori di età pari o superiore a 18 anni (maggiorenni nel proprio paese, stato o provincia di residenza del consumatore) o di età inferiore ai 18 anni con il consenso e la supervisione di un genitore o tutore. Ad Astra non raccoglie consapevolmente informazioni personali sul sito Web da o su minori.
I prodotti offerti in vendita sul sito possono essere acquistati e spediti solo nei paesi indicati nel sito (solo paesi UE).
3. DISPONIBILITA'
I prodotti offerti per la vendita sul sito Web sono in quantità limitata. Se un prodotto non è disponibile sul sito è perché è esaurito in modo permanente o temporaneo. Verifica ulteriormente se il prodotto è diventato disponibile o se è stato eliminato dal sito.
A causa dell'acquisto contemporaneo dello stesso prodotto da parte di più utenti, il prodotto potrebbe non essere più disponibile dopo l'invio dell'ordine di acquisto. In tal caso, Ad Astra informerà gli utenti consumatori via e-mail e richiederà la tua accettazione per l'estensione dei termini di consegna, se è possibile il rifornimento; sostituzione del prodotto con uno simile allo stesso prezzo o ad un prezzo superiore, previo pagamento della differenza; se le prime due disposizioni non sono di gradimento del cliente, allora il cliente ha facoltà di richiedere il rimborso del prodotto che verrà effettuato da Ad Astra entro e non oltre 30 giorni.
Ad Astra può, a sua esclusiva discrezione, eliminare l'account del consumatore o vietare l'utilizzo del sito web da parte del consumatore in qualsiasi momento. Ad Astra si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere la funzionalità o il contenuto del sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso.
4. ACCETTAZIONE E CONFERMA DELL'ORDINE
Dopo che l'utente consumatore ha selezionato i prodotti desiderati, compilato correttamente e completamente tutti i dati personali, di pagamento e di spedizione richiesti nel modulo d'ordine sul sito web, Ad Astra riterrà l'ordine accettato solo dopo aver ricevuto la conferma di autorizzazione al pagamento o all'accredito del totale importo dovuto.
5. PAGAMENTO E PREZZO
Tutti i prezzi sul sito sono IVA inclusa. Tutti i prezzi sono considerati e operati in EURO. Se il tuo conto o carta è in un'altra valuta, il tasso di cambio sarà determinato automaticamente dalla tua banca/Paypal, ma non da Ad Astra.
Le spese di spedizione, se applicate, vanno ad aggiungersi al prezzo del prodotto, e comunque sono indicate separatamente nel modulo d'ordine prima che l'utente (consumatore) proceda alla sua trasmissione.
Tutti i prodotti e il prezzo di spedizione possono essere soggetti a modifiche, in qualsiasi momento, senza previa notifica al consumatore da parte di Ad Astra. Il prezzo addebitato al consumatore sarà comunque quello indicato sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Il pagamento della merce da parte del Cliente verrà effettuato utilizzando la modalità scelta al momento dell'ordine tra le seguenti: PayPal e bonifico bancario.
• Carta di credito e debito (Visa/Mastercard/AMEX/Discover). I dati della carta di pagamento sono protetti tramite trasmissione crittografata direttamente al gestore del gateway di pagamento. Pertanto, Ad Astra, non ha accesso e non memorizza i dati della tua carta utilizzata per pagare sul sito web.
•Paypal.
Selezionando questo tipo di pagamento il cliente viene indirizzato al sito di Paypal dove potrà inserire le proprie credenziali di accesso e pagare con tutte le modalità previste da Paypal. Tali informazioni verranno inserite dal cliente sul sito sicuro di Paypal. Il sistema Paypal accetta la maggior parte delle carte di credito e non richiede la registrazione al sito stesso. I dati del tuo conto PayPal sono protetti da trasmissione crittografata direttamente al gestore del gateway di pagamento. Pertanto, Ad Astra, non ha accesso e non memorizza i dati della tua carta utilizzata per pagare sul sito web
• Trasferimento bancario. I dati per il bonifico sono:
IBAN: IT16T0851924306000000702215
Beneficiario: Ad Astra srls
Banca: Banca di Credito Cooperativo di Fano SCRL,
Filiale: n. 3
SWIFT o BIC: ICRAITRREF0
Il cliente deve inserire il numero dell'ordine e la data nella causale del pagamento. Ad Astra si riserva il diritto di non prendere in considerazione il pagamento tramite bonifico bancario sprovvisto di numero e data dell'ordine. Se hai dimenticato di inserire questi dati, contatta immediatamente Ad Astra all'indirizzo  info@adastrastore.com .
Dopo aver effettuato il bonifico, una copia del bonifico dovrà essere inviata all'indirizzo email info@adastrastore.com.
Effettuando ordini sul sito Web, i consumatori accettano di fornire acquisto, pagamento, spedizione, dettagli personali e altre informazioni complete, aggiornate e accurate, in modo che Ad Astra possa completare l'ordine e la transazione del consumatore e la spedizione del prodotto secondo la richiesta del consumatore .
6. SPEDIZIONE e CONSEGNA
Ad Astra consegna in tutti i paesi dell'Unione Europea, utilizzando DHL Express Italia. Gli ordini verranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. L'elaborazione dell'ordine avviene in 1-3 giorni lavorativi e la consegna, a seconda della destinazione, avviene solitamente entro 2-5 giorni lavorativi, successivi alla conferma e al pagamento dell'ordine. I tempi indicati non possono essere considerati impegnativi e nessuna responsabilità può essere imputata ad Ad Astra in caso di ritardo nella consegna da parte del corriere.
In caso di mancata indicazione di uno specifico termine di consegna, questa avverrà comunque entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. La spedizione e la consegna verranno comunicate direttamente dal corriere al cliente tramite e-mail o sms e il consumatore riceverà un numero di tracciamento e un giorno di consegna stimato. Il corriere effettuerà 2 tentativi di consegna in 2 giorni lavorativi consecutivi. In caso di mancata consegna Ad Astra non è da considerarsi responsabile. La data di consegna si intende coincidente con il primo tentativo di consegna all'indirizzo, anche in caso di rifiuto o assenza del destinatario. In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale stoccato nei magazzini del corriere che non ha potuto consegnare per assenza o rifiuto del destinatario, l'ordine verrà annullato con conseguente diritto di Ad Astra al risarcimento danno. Salvo esplicita indicazione del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento presentato dal corriere per la firma e che l'imballo non sia danneggiato, bagnato o alterato. Tali eventi devono essere immediatamente segnalati al corriere e segnalati ad Ad Astra entro 8 giorni dalla consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato (ART. 1698 COD.CIV.).
Ad Astra non è responsabile per eventuali ritardi imprevedibili. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto, per cause non imputabili ad Ad Astra, viene trasferito al cliente oa un terzo designato dal cliente, che entra materialmente in possesso del prodotto.
Per ogni ordine effettuato sul sito, Ad Astra non è obbligata ad emettere fattura, a meno che non sia espressamente richiesta dal cliente al momento della transazione, come previsto dall'art. 22, comma 1, n.1 del DPR n. 633/1972. Nessuna variazione dello scontrino sarà possibile dopo la sua emissione.

ITALIA
* DHL * Spedizione DHL Express 10,00 €
* Spedizione gratuita con un acquisto minimo di 150 €
EUROPA
* DHL * Spedizione DHL Express 25,00 €
* Spedizione gratuita con un acquisto minimo di 250 €
Si prega di notare che Ad Astra non è responsabile per i ritardi nelle consegne di spedizione che includono, ma non sono limitati a quanto segue: ritardi doganali, eventi naturali, scioperi/ritardi del trasporto aereo/terra o trasferimenti a vettori internazionali.
Tasse internazionali e dazi doganali
Ai clienti internazionali potrebbe essere richiesto il pagamento di imposte sulle vendite, dazi e/o dazi doganali. Tutte le tasse e dazi doganali sono a carico del cliente e non sono comprese nel costo dell'ordine o nelle spese di spedizione. Le tasse e le spese doganali variano a seconda del paese e dello stato dell'indirizzo di spedizione. Suggeriamo al cliente di contattare l'ufficio doganale locale se non si è sicuri delle tasse e delle tasse doganali applicabili. Ad Astra non è responsabile per eventuali tasse e oneri doganali aggiuntivi richiesti durante la spedizione dell'ordine del cliente. Se il cliente rifiuta la consegna, il cliente è responsabile delle spese di spedizione originali, di eventuali tasse e dazi applicabili e delle spese di restituzione del pacco e non avrà diritto al rimborso. Poiché DHL Express è un servizio ad alta priorità, il cliente può essere contattato prima che l'ordine del cliente venga rilasciato per informare il cliente di eventuali commissioni pertinenti che potrebbero essere applicabili all'acquisto del cliente. Si prega di notare che questi addebiti sono applicati dal governo del paese del cliente e non sono associati a DHL Express. In caso di domande, inviare un'e-mail al nostro indirizzo e-mail di supporto all'indirizzo info@adastrastore.com
Durante il Covid-19, desideriamo informarti che l'elaborazione degli ordini può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dalla data in cui il cliente ha effettuato l'ordine sul sito web.
7. AGGIORNAMENTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
I termini e le condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento e la modifica sarà in vigore al momento della pubblicazione sul sito web. Tutte le descrizioni dei prodotti e il prezzo possono essere soggetti a modifiche. Tuttavia, qualsiasi tipo di errore, imprecisione ed omissione che possa apparire sul sito Web o su qualsiasi sito Web associato, relativo a qualsiasi tipo di contenuto del sito Web (foto, testi, prezzo, spedizione, tassa, tempo di transito, disponibilità, politiche ecc.) Ad Astra si riserva il diritto di correggere, modificare, aggiornare o cancellare eventuali errori, inesattezze ed omissioni solo come previsto dalla legge, senza alcun preavviso. Non siamo obbligati ad aggiornare, modificare o chiarire le informazioni nel Servizio o su qualsiasi altro sito Web associato, incluso ma non limitato alle informazioni sui prezzi, se non richiesto dalla legge. Il contenuto del sito Web e di qualsiasi altro sito Web associato è fornito solo a scopo informativo e non dovrebbe essere la tua unica fonte di informazioni per il processo decisionale senza prima consultare fonti di informazioni più accurate, complete e aggiornate. Se decidi di fidarti del contenuto presentato su questo sito, lo fai a tuo rischio. Inoltre, i consumatori e gli utenti sono tenuti a leggere la versione più aggiornata dei termini e condizioni, pagine legali, al momento dell'acquisto o dell'utilizzo di qualsiasi parte del sito web. L'uso continuo o l'accesso al sito Web a seguito di qualsiasi termine e condizione e aggiornamento pubblicato e qualsiasi tipo di contenuto del sito Web rappresenta l'accettazione di tutti gli aggiornamenti, i contenuti, le condizioni, i termini e la politica.


8. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della il prodotto, come segue.
Per esercitare il recesso il cliente dovrà inviare ad Ad Astra una comunicazione entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto, la comunicazione potrà essere effettuato con qualsiasi mezzo valido (e-mail, lettera raccomandata) e deve includere numero d'ordine e data ordine, data di consegna, nome del consumatore, indirizzo del consumatore, telefono ed e-mail del consumatore, data della comunicazione. Qualora la consegna del bene sia già avvenuta, il consumatore dovrà restituirlo ad Ad Astra srls in Corso Giacomo Matteotti n.95, Fano (PU), 61032, Italia, tramite corriere espresso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a proprie spese e cura coprendo anche eventuali furti e smarrimenti di prodotto. In entrambi i casi farà fede tra le parti la data di consegna all'Ufficio Postale o allo spedizioniere.
La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio il diritto di recesso. Non si accettano resi di orecchini per motivi igienici.
Il diritto di recesso non può essere esercitato:
• se il sigillo è aperto o se i prodotti sono utilizzati.
• In caso di mancanza della confezione originale o di altri elementi forniti con il prodotto.
• Non è possibile esercitare il recesso solo su parte del prodotto acquistato.
• Non è possibile esercitare il recesso del prodotto parzialmente o interamente distrutto.
Il diritto di recesso decade totalmente se il prodotto restituito è stato utilizzato e quindi non è ancora sigillato al suo interno confezione o se la comunicazione viene effettuata dal consumatore oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Ad Astra rimborserà il quantità dei prodotti solo soggetta ct al recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla restituzione del prodotto da parte del cliente e ricevuto e verificato da Ad Astra.
Si consiglia di riporre la confezione originale in un seconda scatola e assicurare il pacco per la spedizione, in quanto eventuali danni o furti sono a carico del cliente. Il diritto di recesso non sarà accettato qualora il bene restituito o l'imballo originale risultino danneggiati o mancanti nelle sue parti integranti o accessorie. In tal caso la merce verrà rispedita al cliente (mittente) con addebito delle spese di spedizione. Qualora il recesso sia esercitato secondo quanto previsto dal Codice del Consumo e riportato nelle presenti condizioni generali, fermo restando il diritto di verificare il rispetto di quanto sopra, Ad Astra provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto di recesso entro un termine massimo di 14 giorni dopo che il prodotto è stato restituito dal cliente e ricevuto e verificato da Ad Astra.
Ad Astra, se non è in grado di evadere l'ordine richiesto, a causa dell'indisponibilità, anche temporanea, del prodotto ordinato, ha diritto di recedere dal contratto di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordine fornendo al cliente una semplice comunicazione. motivato, ai sensi dell'art. 54, comma 2, D.Lgs 206/05. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

9. COMMENTI, SUGGERIMENTI E ALTRE PROPOSTE DEGLI UTENTI
Se, su richiesta di Ad Astra, si inviano contenuti specifici (ad esempio, per partecipare a concorsi), o senza richiesta di Ad Astra, i clienti, gli utenti, i visitatori inviano idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri elementi, sia online, e-mail, per posta o altro (collettivamente, "commenti"), i clienti, gli utenti, i visitatori ci concedono il diritto, in ogni momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo e in qualsiasi media qualsiasi commento che i clienti, gli utenti, i visitatori inviano ad Ad Astra. Ad Astra non è e non dovrebbe essere tenuta (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) pagare un risarcimento a chiunque per eventuali commenti forniti; (3) rispondere ai commenti.
Ad Astra può, ma non ha l'obbligo di farlo, monitorare, modificare o eliminare i contenuti che Ad Astra ritiene, a esclusiva discrezione di Ad Astra, illegali, offensivi, minacciosi, abusivi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili, o che viola qualsiasi proprietà intellettuale o i presenti Termini e condizioni.
I clienti, gli utenti, i visitatori accettano di scrivere commenti che non violino i diritti di terzi, inclusi copyright, marchi, riservatezza, personalità o altri diritti personali o di proprietà. I clienti, gli utenti, i visitatori accettano inoltre che i loro commenti non conterranno contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni e che non conterranno virus informatici o altri software dannosi che potrebbero in alcun modo influenzare il funzionamento del sito Web e i Termini e condizioni o qualsiasi parte di esso o qualsiasi altro sito Web associato. I clienti, gli utenti, i visitatori non possono utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcuno che non sono o tentare di fuorviare Ad Astra e/o terzi sull'origine dei commenti di clienti, utenti, visitatori. I clienti, gli utenti, i visitatori sono pienamente responsabili di tutti i commenti che i clienti, gli utenti, i visitatori pubblicano e della loro accuratezza. Ad Astra non si assume alcuna responsabilità e declina ogni impegno in merito a qualsiasi commento pubblicato da clienti, utenti, visitatori o pubblicato da terzi.
10. INFORMAZIONI PERSONALI
L'invio delle tue informazioni personali al sito Web di Ad Astra è regolato dall'Informativa sulla privacy di Ad Astra che è parte integrante di questi Termini e condizioni e puoi trovarle qui 
11. GARANZIA
Come rimedi primari il consumatore può chiedere la sostituzione del bene o, ove ciò non sia possibile, come rimedi secondari, ridurre il prezzo o risolvere il contratto;
12. LIMITAZIONE DELLA GARANZIA
La garanzia sui prodotti venduti da Ad Astra non copre:
• uso anomalo o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di non schizzare o affondare i prodotti nell'acqua o in qualsiasi altro liquido, chimico o profumo).
• guasti (e conseguenti conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da Ad Astra.
• guasti (e conseguenti conseguenze) dovuti a cause esterne (ad esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.)

13. RESPONSABILITÀ
Ad Astra non assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e malfunzionamenti della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
Ad Astra non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all'atto dell'acquisto dei prodotti sul sito, in quanto Ad Astra non è in grado di verificare chi sia effettivamente utilizzando la tua carta di credito.
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L'uso dei prodotti Ad Astra per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato è vietato e i clienti non devono, nel contesto dell'uso dei Termini e condizioni, violare le leggi della propria giurisdizione (incluse ma non limitate alle leggi relative al copyright) .
I clienti non devono trasmettere virus o qualsiasi altro codice di natura distruttiva.
Qualsiasi violazione o violazione dei presenti Termini e condizioni comporterà l'immediata cessazione dei Termini e condizioni e dell'utilizzo del sito web.

14. INTERO CONTRATTO
I presenti Termini e condizioni e qualsiasi politica e regolamento operativo pubblicati da Ad Astra sul sito Web o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra clienti, utenti, visitatori e Ad Astra e regolano l'utilizzo del sito Web, di qualsiasi sito Web associato e prodotti da parte di clienti, utenti, visitatori, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra clienti, utenti, visitatori e Ad Astra (incluse, ma non limitate a, eventuali versioni precedenti dei Termini e condizioni) .
15. LEGGE GOVERNATIVA
I presenti Termini e condizioni devono essere interpretati in conformità con le leggi vigenti in Italia e in caso di qualsiasi controversia o reclamo connesso ai presenti Termini e condizioni, tale controversia o reclamo sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di residenza di Ad Astra .
16. CONTATTO
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Ad Astra srls
Corso Giacomo Matteotti 95, Fano(PU), 61032, Italia
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